مسئولیت اجتماعی بنگاه ها عبارت است از الزام به پاسخگویی و ارضای توقعات گروه های ذینفع خارجی با حفظ منافع گروه های ذینفع داخلی
هدف اصلی رویکردهای مسئولیت اجتماعی خلق ثروت و توسعه پایدار كسب و كار

در اواسط قرن بیستم، مسئولیت اجتماعی بنگاهها، توسط متفكرین و متخصصین مدیریت كسب و كار، مانند پیتر دراكر در آمریكا مطرح شد و مورد بحث قرار گرفت و به این ترتیب وارد فرهنگ كسب و كار شد.
طی دهه های اخیر ، مفهوم مسئولیت اجتماعی بنگاهها ، ظهور پیدا كرده و در بسیاری از محافل علمی ، سیاسی و اقتصادی به دغدغه های مهمی در مدیریت ، بازاریابی و سرمایه گذاری در كشور های پیشرفته تبدیل شده است.
بنیاد اروپایی مدیریت كیفیت (EFQM) كه بنیادی وابسته به اتحادیه اروپاست، در مدل الگوی تعالی خود برای سازمانها، مسئولیت اجتماعی شركتها را به عنوان یكی از ارزشهای 8 گانه خود معرفی كرده است. همچنین، یكی از معیارهای 9 گانه خود را برای ارزیابی شركتها، به این امر اختصاص داده و 10% از امتیاز كل ارزیابی یك سازمان را برای این معیار قائل است.
خلاصه مدل های مفهومی CSR
کارول: مسئولیت اخلاقی- اجتماعی - حقوقی- اقتصادی
دراکر: مسئولیت اخلاقی - فرایندی - فراورده ها و خدمات - مسئولیت وظیفه و رسالت اصلی
ISO26000:2010
1. پاسخگویی، شفافیت، رفتار اخلاقی، احترام به علائق ذینفعان، احترام به قانون، احترام به هنجارهای بینالمللی رفتاری، احترام برای حقوق انسانها.
2. پذیرش متقابل مسئولیت اجتماعی- مشاركت ذینفعان
3. قانونمندی سازمان در زمینههای حقوق انسانها ، نحوه تعامل با نیروی انسانی ، محیط زیست، فعالیتهای عادلانه سازمانها ، دغدغههای مصرف كنندگان ، مشاركت و توسعه جامعه
4. رابطه ویژگیهای سازمان با مسئولیت اجتماعی- درك مسئولیت اجتماعی سازمان - ابتكارات داوطلبانه در راستای مسئولیت اجتماعی- بهبود اعتبار مرتبط با مسئولیت اجتماعی- مرور و بهبود فعالیتهای سازمانی مرتبط با مسئولیت اجتماعی- ارتباطات مرتبط با مسئولیت اجتماعی
ISO20121:2012
1. درک سازمان و محتوای مسئولیت اجتماعی-درک نیازها و انتظارات شرکای ذینفع - تخمین دامنه سیستم مدیریت پایداری رویداد - سیستم مدیریت پایداری رویداد - اصول توسعه پایدار, هدف و ارزش مسئولیت اجتماعی سازمان
2. رهبری و تعهد - سیاست-قوانین سازمانی, اختیارات و مسئولیتها ی حوزه مسئولیت اجتماعی
3. فهرست کردن ریسک ها و فرصتها-اهداف پایداری رویداد و چگونگی دستیابی به آن
4. منابع-شایستگی ها-آگاهی-ارتباطات-اطلاعات مستند شده حوزه مسئولیت اجتماعی
5. کنترل و برنامه ریزی عملیاتی- بررسی فعالیت های اصلاح شده خدمات و محصولات-مدیریت زنجیره تامین
6. بررسی عملکرد اصول مخالف قوانین توسعه پایدار حاکم-پایش- اندازه گیری تحلیل و ارزیابی- ممیزی داخلی مسئولیت اجتماعی- بازنگری مدیریت مسئولیت اجتماعی
7. عدم انطباق و اقدام اصلاحی- بهبود مستمر حوزه مسئولیت اجتماعی






مسئولیت اجتماعی بنگاه ها عبارت است از الزام به پاسخگویی و ارضای توقعات گروه های ذینفع خارجی با حفظ منافع گروه های ذینفع داخلی
هدف اصلی رویکردهای مسئولیت اجتماعی :خلق ثروت و توسعه پایدار كسب و كار
در اواسط قرن بیستم، مسئولیت اجتماعی بنگاهها، توسط متفكرین و متخصصین مدیریت كسب و كار، مانند پیتر دراكر در آمریكا مطرح شد و مورد بحث قرار گرفت و به این ترتیب وارد فرهنگ كسب و كار شد.
طی دهههای اخیر ، مفهوم مسئولیت اجتماعی بنگاهها ، ظهور پیدا كرده و در بسیاری از محافل علمی ، سیاسی و اقتصادی به دغدغه های مهمی در مدیریت ، بازاریابی و سرمایه گذاری در كشور های پیشرفته تبدیل شده است.
بنیاد اروپایی مدیریت كیفیت (EFQM) كه بنیادی وابسته به اتحادیه اروپاست، در مدل الگوی تعالی خود برای سازمانها، مسئولیت اجتماعی شركتها را به عنوان یكی از ارزشهای 8 گانه خود معرفی كرده است. همچنین، یكی از معیارهای 9 گانه خود را برای ارزیابی شركتها، به این امر اختصاص داده و 10% از امتیاز كل ارزیابی یك سازمان را برای این معیار قائل است.
خلاصه مدلهای مفهومیCSR :
کارول: مسئولیت اخلاقی- اجتماعی - حقوقی- اقتصادی
دراکر: مسئولیت اخلاقی - فرایندی - فراورده ها و خدمات - مسئولیت وظیفه و رسالت اصلی
ISO26000:2010:
1. پاسخگویی، شفافیت، رفتار اخلاقی، احترام به علائق ذینفعان، احترام به قانون، احترام به هنجارهای بینالمللی رفتاری، احترام برای حقوق انسانها.
2. پذیرش متقابل مسئولیت اجتماعی- مشاركت ذینفعان
3. قانونمندی سازمان در زمینههای حقوق انسانها ، نحوه تعامل با نیروی انسانی ، محیط زیست، فعالیتهای عادلانه سازمانها ، دغدغههای مصرف كنندگان ، مشاركت و توسعه جامعه
4. رابطه ویژگیهای سازمان با مسئولیت اجتماعی- درك مسئولیت اجتماعی سازمان - ابتكارات داوطلبانه در راستای مسئولیت اجتماعی- بهبود اعتبار مرتبط با مسئولیت اجتماعی- مرور و بهبود فعالیتهای سازمانی مرتبط با مسئولیت اجتماعی- ارتباطات مرتبط با مسئولیت اجتماعی
: ISO20121:2012
1. درک سازمان و محتوای مسئولیت اجتماعی-درک نیازها و انتظارات شرکای ذینفع - تخمین دامنه سیستم مدیریت پایداری رویداد - سیستم مدیریت پایداری رویداد - اصول توسعه پایدار, هدف و ارزش مسئولیت اجتماعی سازمان
2. رهبری و تعهد - سیاست-قوانین سازمانی, اختیارات و مسئولیتها ی حوزه مسئولیت اجتماعی
3. فهرست کردن ریسک ها و فرصتها-اهداف پایداری رویداد و چگونگی دستیابی به آن
4. منابع-شایستگی ها-آگاهی-ارتباطات-اطلاعات مستند شده حوزه مسئولیت اجتماعی
5. کنترل و برنامه ریزی عملیاتی- بررسی فعالیت های اصلاح شده خدمات و محصولات-مدیریت زنجیره تامین
6. بررسی عملکرد اصول مخالف قوانین توسعه پایدار حاکم-پایش- اندازه گیری تحلیل و ارزیابی- ممیزی داخلی مسئولیت اجتماعی- بازنگری مدیریت مسئولیت اجتماعی
7. عدم انطباق و اقدام اصلاحی- بهبود مستمر حوزه مسئولیت اجتماعی